SYARAT DAN KETENTUAN – Asyraf Reload

Selamat datang di Asyraf Reload

Dengan mendaftar dan atau menggunakan layanan Asyraf Reload, maka Anda dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan ini. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang SAH antara Anda dengan Asyraf Reload. Namun jika Anda tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & Ketentuan ini maka Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan Asyraf Reload.

A. DEFINISI

Setiap kata atau istilah berikut yang digunakan di dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki arti seperti berikut di bawah, kecuali jika kata atau istilah yang bersangkutan di dalam pemakaiannya dengan tegas menentukan lain.

Asyraf Reload adalah usaha perorangan di bidang Server pulsa platform distribusi produk digital dan layanan pembayaran (PPOB) berbasis aplikasi dan web, yang menyediakan layanan transaksi seperti pengisian pulsa, paket data, token listrik, pembayaran tagihan, dan voucher digital lainnya yang dikelola oleh Muhammad Ichsan beralamat di Jln Medan – Banda Aceh Cot Bada Barat Kecamatan Peusangan Kabupaten Bireuen Provinsi Aceh.
Kami adalah Pemilik dan pengelola Situs serta aplikasi mobile Asyraf Reload. Sebagai usaha perorangan, seluruh kegiatan Asyraf Reload tunduk pada hukum Indonesia, dan segala kewajiban hukum melekat langsung pada Pengelola sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
Anda adalah Pengguna/agen baik perorangan atau badan usaha merupakan pihak yang menggunakan layanan Asyraf Reload yang telah mendaftarkan diri baik secara online maupun offline untuk bertransaksi digital dan/atau menjualnya kembali secara online/offline.
Akun berarti setiap akun atas nama anda dan/atau nama usaha anda dan/atau merek dagang anda yang terdaftar pada layanan Asyraf Reload.
Credits adalah unit digital yang digunakan dalam aplikasi Asyraf Reload sebagai alat pembayaran untuk pembelian produk digital, termasuk pulsa, paket data, token PLN, dan serta seluruh produk lain yang tersedia di layanan Asyraf Reload. Credits bukan merupakan uang tunai, bukan simpanan sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang Perbankan, tidak dikenakan bunga, tidak dapat diuangkan kecuali dalam kondisi tertentu sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini, serta tidak dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan (LPS). Credit tidak dapat dipindahtangankan kepada pihak lain kecuali upline ke downline, tidak dapat diperdagangkan di luar sistem Asyraf Reload, dan hanya dapat digunakan untuk layanan yang tersedia di aplikasi.
Topup adalah proses pengisian nilai kredit dalam akun pengguna yang digunakan semata-mata untuk membeli produk dan/atau layanan digital yang disediakan dalam sistem Asyraf Reload, istilah seperti pulsa, paket data, pembayaran tagihan dan seluruh layanan lain yang ada dalam sistem Asyraf Reload.
Pin adalah Kode rahasia yang digunakan untuk konfirmasi Login kew web apps, web report, transaksi, Perubahan setingan akun, dan lainnya agar tidak disalahgunakan.
OTP adalah kode sandi sementra yang hanya berlaku sekali untuk proses verifikasi atau otentikasi identias seperti verifikasi login akun.
Password adalah sandi rahasia yang digunakan untuk mengakses menu-menu tertentu di aplikasi atau web report.
SLA adalah Service Level Agreement atau standar layanan, batas waktu penanganan, dan ketentuan lain terkait transaksi produk digital yang disediakan.
Akun Premium atau Akun Asyraf Reload Premium adalah Akun yang dimiliki oleh Anda yang sudah Terverifikasi atau telah menyelesaikan syarat verifikasi dengan cara mengunggah foto wajah dan KTP.
Akun Basic atau Pengguna Asyraf Reload Tidak Terverifikasi adalah Anda yang belum atau tidak menyelesaikan syarat verifikasi.
Upline adalah agen yang merekomendasikan atau mendaftarkan agen baru (downline) bergabung menjadi Pengguna/agen Asyraf Reload.
Downline adalah agen yang bergabung melalui upline.
Komisi adalah imbalan atau keuntungan yang diberikan kepada agen atas dasar aktivitas transaksi yang dilakukan oleh pengguna yang terhubung dengannya.
Komisi adalah fee atau bonus credit yang didapatkan dari transaksi yang di lakukan oleh setiap Downline dengan syarat dan ketentuan tertentu.
Poin merupakan Customer Retention and Loyalty Program dengan memberikan poin kepada Anda yang dapat ditukarkan menjadi hadiah atau credit langsung melalui channel redeem yang disediakan. Point diberikan atas upaya Anda dalam mempertahankan dan meningkatkan transaksi di Asyraf Reload dengan syarat dan ketentuan tertentu.
Hadiah adalah barang dan/atau lainnya yang dapat di tukar oleh Pengguna dengan jumlah poin tertentu yang sudah berhasil dikumpulkan.

B. UMUM

Anda dengan ini menyatakan bahwa anda merupakan subyek hukum yang cakap dan berwenang menurut ketentuan hukum yang berlaku untuk melakukan perbuatan hukum, termasuk untuk membuat Akun, menggunakan Aplikasi dan fitur pada Aplikasi, dan/atau mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini dan/atau Kebijakan Privasi.
Anda menjamin dan bertanggung jawab atas keabsahan informasi dan dokumen yang diberikan dalam mengajukan permohonan untuk mendaftar sebagai Pengguna / agen Asyraf Reload.
Proses verifikasi pengajuan akun premium akan ditinjau dalam jangka waktu paling lama 2×24 jam atau jangka waktu lain sesuai dengan kebijakan Asyraf Reload.
Kami berhak untuk menggunakan data Anda untuk penelusuran indikasi manipulasi, pelanggaran, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini atau ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
Anda menyetujui dan memberikan wewenang kepada Asyraf Reload untuk mengumpulkan dan mengolah informasi yang terdapat dalam formulir laman Anda.
Kami mungkin menyediakan beberapa tautan tertentu pada Aplikasi yang merujuk atau mengarahkan Anda ke situs atau aplikasi pihak ketiga. Anda mengakui dan menyetujui bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas informasi, konten dan/atau materi lainnya yang terdapat dalam tautan milik pihak ketiga tersebut.
Anda setuju untuk menerima pesan dalam bentuk apapun dari Kami sehubungan dengan Aplikasi dan/atau fitur pada Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada short message service (sms), pesan melalui Aplikasi, pesan melalui aplikasi lainnya seperti ‘WhatsApp’ atau ‘Telegram’, push notification, dan/atau surat elektronik, dan Anda bersedia untuk memberikan tanggapan atau respon sebagaimana secara wajar diminta oleh Kami.
Anda mengakui dan setuju untuk dikenakan biaya-biaya tertentu sehubungan dengan Aplikasi dan/atau fitur dalam Aplikasi sebagaimana dari waktu ke waktu ditentukan oleh Kami dan dinyatakan dalam Aplikasi, antara lain biaya administrasi terkait pengisian ulang (top-up) atau penambahan Credit.
Kami berhak memantau akses, aktivitas, atau penggunaan Akun dan/atau Aplikasi oleh anda untuk memastikan kepatuhan anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi dan/atau hukum dan peraturan perundang- undangan yang berlaku atau perintah pengadilan atau otoritas berwenang.
Atas dasar diskresi Kami, Kami berhak melakukan perubahan atas Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan sebelumnya.
Kami menyarankan agar Anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun.
Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Asyraf Reload, maka Anda dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan ini.
Kami selalu berupaya untuk menjaga Aplikasi aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Aplikasi dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam Aplikasi memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.

C. KETENTUAN PENGGUNAAN APLIKASI

Layanan Asyraf Reload hanya dapat digunakan oleh anda yang telah mendaftarkan diri melalui aplikasi/form pendaftaran dan/atau melalui upline baik secara online maupun offline serta menyetujui syarat dan ketentuan ini.
Anda menjamin bahwa pembukaan dan/atau penggunaan akun tidak dimaksudkan atau ditujukan untuk melakukan suatu tindak pidana atau hal yang dilarang berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk peraturan perundang-undangan mengenai anti pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme, atau melakukan transaksi untuk mengelabui, mengaburkan, atau menghindari pelaporan kepada Pusat Pelaporan Dan Analisa Transaksi Keuangan (PPATK) berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dengan ketentuan anda bertanggung jawab sepenuhnya serta melepaskan kami dari segala tuntutan, klaim, dan/atau kerugian dalam bentuk apapun yang timbul dari atau sehubungan dengan tindak pidana atau hal yang dilarang berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku yang dilakukan oleh pengguna.
Kami berhak melaporkan setiap transaksi yang mencurigakan atau diduga terkait tindak pidana kepada Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK) atau otoritas terkait sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
Setiap data dan informasi yang disampaikan atau diserahkan oleh anda kepada kami sehubungan dengan penggunaan akun dan/atau akses atas aplikasi adalah benar, akurat dan lengkap, masih berlaku, dan/atau tidak menyesatkan dalam bentuk apapun.
Asyraf Reload tidak memungut biaya pendaftaran dalam bentuk apapun.
Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi pada akun anda.
Dalam hal dipersyaratkan oleh ketentuan hukum yang berlaku, kami berhak untuk dari waktu ke waktu meminta anda untuk mengisi dan/atau memberikan informasi, data dan/atau dokumen tertentu lainnya sebagaimana dipersyaratkan, termasuk secara elektronik kepada kami.
Atas diskresi kami sepenuhnya, kami berhak untuk dari waktu ke waktu melakukan pemeriksaan terhadap anda, termasuk namun tidak terbatas pada permintaan kepada anda untuk menunjukkan bukti identitas diri atau dokumen lain yang menurut kami atau berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku diperlukan (termasuk peraturan perundang-undangan mengenai anti pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme), dan anda memahami dan setuju bahwa kami berhak menghentikan atau menolak akses ke atau penggunaan atas aplikasi dalam hal anda menolak untuk memberikan bukti identitas diri atau dokumen lainnya tersebut.
Anda dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Asyraf Reload, termasuk namun tidak terbatas pada: manipulasi data, kegiatan peramban (crawling/scraping), dan/atau aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
Anda dilarang bertindak seolah-olah Anda adalah orang atau entitas lain atau memberikan kesan atau pernyataan yang tidak benar mengenai afiliasi atau hubungan Anda dengan seseorang atau suatu entitas dan/atau melakukan tindakan atau upaya yang dapat menimbulkan kerugian kepada Kami, dan/atau merusak reputasi atau menyebabkan pencemaran nama baik atau penghinaan terhadap Kami.
Pengadaan dan seluruh biaya terkait penggunaan perangkat elektronik atau seluler atau ponsel yang diperlukan oleh Anda untuk mengakses atau menggunakan Akun atau Aplikasi adalah tanggung-jawab Anda sendiri sepenuhnya, termasuk namun tidak terbatas pada, pembelian dan pembayaran semua biaya yang dikenakan oleh penyedia layanan telekomunikasi untuk paket data internet.
Dalam hal penggunaan Aplikasi dilakukan oleh subyek hukum yang masih di bawah umur atau berada dalam pengampuan, maka setiap aktivitas atau perintah yang timbul dari penggunaan tersebut akan dianggap sah dan pemrosesan oleh Kami terhadap setiap aktivitas atau perintah tersebut tetap menjadi tanggung jawab pengguna bersama-sama dengan orang tua atau pengampu yang bersangkutan (sebagaimana relevan). Kami tidak bertanggung jawab atas segala akibat atau konsekuensi yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan Aplikasi yang dilakukan oleh subyek hukum yang masih di bawah umur atau berada dalam pengampuan tersebut.

D. AKUN DAN KEAMANAN

Anda berjanji untuk menggunakan Akun dan/atau Aplikasi semata-mata hanya untuk tujuan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, termasuk mengakses informasi terkait dengan Aplikasi dan menggunakan Aplikasi, dan hanya akan menggunakan akses yang diizinkan atau berhak Anda gunakan. Anda berjanji tidak akan menggunakan Akun dan/atau Aplikasi untuk setiap tujuan, aktivitas, upaya percobaan, atau melakukan tindakan apapun, yang melawan hukum dan/atau yang dapat merugikan Kami.
Kami dapat mengambil langkah-langkah atau menempuh upaya-upaya yang dimungkinkan menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada, menonaktifkan atau memblokir atau menutup atau tidak memberikan akses ke Akun dan/atau Aplikasi, atau fitur-fitur tertentu pada Aplikasi, melakukan pemeriksaan atau investigasi dan menghimpun data aktivitas pengguna melalui Aplikasi, menyampaikan laporan kepada otoritas berwenang, memberikan surat peringatan, mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini, mengajukan tuntutan ataupun gugatan, dan/atau menempuh setiap upaya atau proses hukum yang tersedia berdasarkan ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dalam hal terdapat indikasi kecurangan, pemberian informasi, data dan/atau dokumen yang tidak benar atau menyesatkan, pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, dan/atau hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku oleh anda. Kami dapat melibatkan dan/atau bekerja sama dengan pihak ketiga independen dan/atau aparat penegak hukum dalam mengambil tindakan-tindakan sebagaimana disebutkan di atas.
Anda bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan pin untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
Kami tidak pernah meminta pin maupun SMS verifikasi atau kode one time password (“OTP“) milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu, kami menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Asyraf Reload atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa tidak akan memberikan hak, wewenang dan/atau kuasa dalam bentuk apapun dan dalam kondisi apapun kepada pihak ketiga untuk menggunakan Akun dan/atau mengakses Aplikasi atas dasar alasan apapun dan dalam kondisi apapun, dan akan bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan Akun dan/atau akses atas Aplikasi oleh pihak ketiga terlepas dari adanya kelalaian oleh anda atas penggunaan oleh pihak ketiga tersebut.
Anda dengan ini menyatakan bahwa Asyraf Reload tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Anda yang diakibatkan oleh kelalaian Anda, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi OTP, pin atau nomer hp kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Anda.

E. TRANSAKSI DAN TOPUP

Anda wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Asyraf Reload.
Anda menjamin bahwa dana yang dipergunakan dalam rangka layanan transaksi termasuk untuk pengisian ulang (top-up) atau penambahan Credit akun tidak berasal dari suatu tindak pidana atau hal yang dilarang berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kami menyarankan Anda untuk selalu mengecek dan memastikan detail terkait transaksi sebelum menyelesaikan (pembayaran) transaksi tersebut.
Kami tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kesalahan memasukkan nomer tujuan dan/atau salah memilih produk pengisian pulsa, data, dan/atau lainnya yang di sebabkan oleh kelalaian Anda.
Anda mengakui dan setuju bahwa seluruh transaksi yang sudah masuk kedalam tahap proses (Menunggu laporan) tidak bisa dibatalkan lagi dengan alasan apapun hingga laporan sukses atau gagal diterima.
Anda mengakui dan setuju bahwa dalam keadaan transaksi yang dinyatakan sukses dan ternyata belum diterima nomer tujuan (berdasarkan pengaduan anda sendiri), Maka kami akan bantu proses pengecekan ke pihak provider terkait dan mungkin akan membutuhkan waktu sesuai SLA (Perjanjian tingkat layanan) yang belaku pada provider tersebut.
Anda wajib melakukan pengisian ulang Credit ke no rekening (jika melakukan melalui metode transfer bank) yang sesuai dengan informasi yang tertera pada tiket beserta angka uniknya.
Anda mengakui dan setuju atas beban biaya administrasi terkait pengisian ulang Credit (Topup) melalui metode-metode tertentu seperti virtual account, merchan, QRIS dan lain sebagainya.
Kami tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang dialami apabila salah melakukan transfer dan/atau pembayaran yang tidak sesuai prosedur yang berlaku.
Anda dapat menghubungi kami dalam hal terjadinya suatu kesalahan atau kelalaian Anda dalam pelaksanaan transaksi. kami akan membantu Anda secara wajar sebagaimana diperlukan sehubungan dengan akibat yang timbul dari kesalahan atau kelalaian anda dalam pelaksanaan transaksi tersebut, termasuk (apabila memungkinkan) pembatalan transaksi dan/atau pengembalian nilai Credit (refund) yang berkurang sebagai pelaksanaan transaksi tersebut, namun dengan tunduk pada persyaratan dan mekanisme yang ditetapkan oleh kami dari waktu ke waktu atas diskresinya sendiri.
Pengembalian dana (refund) hanya dapat dilakukan apabila terjadi kesalahan sistem atau kegagalan transaksi yang dibuktikan secara sah. Refund tidak berlaku untuk pembatalan sepihak oleh Pengguna.
Anda mengakui dan setuju bahwa batas waktu pengajuan pengaduan untuk seluruh transaksi yang bermasalah adalah paling lama H+7 setelah tanggal transaksi. Artinya jika transaksi dilakukan pada tanggal 1 maka batas paling lama mengajukan pengaduan adalah tanggal 7 pada bulan yang sama.

F. SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)

SLA ini mengatur standar layanan, batas waktu penanganan, dan ketentuan lain terkait transaksi produk digital yang disediakan Asyraf Reload

Setiap transaksi yang telah dibayar akan diproses secara otomatis.
Jika terjadi gangguan sistem atau kendala teknis, penyelesaian transaksi maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak transaksi tercatat.
Transaksi yang melebihi batas waktu 7 (tujuh) hari tidak dapat diproses kembali, namun Asyraf Reload akan tetap membantu memberikan solusi terbaik sesuai kebijakan yang berlaku.
Setelah melewati batas waktu SLA, Pengguna berhak:
- Meminta pengembalian dana sesuai nominal transaksi, atau
- Memilih penggantian produk dengan nilai setara.
SLA tidak berlaku jika kegagalan transaksi disebabkan oleh:
- Kesalahan input data oleh Pengguna.
- Gangguan pihak ketiga di luar kendali Asyraf Reload.
- Keadaan force majeure.
Pengaduan wajib menyertakan Nomor Transaksi, bukti pembayaran, dan keterangan masalah.
SLA ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

G. HARGA, PRODUK DAN JUMLAH KUOTA YANG DITERIMA

Anda mengakui dan setuju bahwa semua harga dan jumlah kuota produk bisa berubah sewaktu-waktu mengikuti ketentuan yang di tetapkan oleh Provider terkait dengan pemberitahuan dan/atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Anda mengakui dan setuju bahwa beberapa produk mungkin memiliki Zonasisasi atau pembagian wilayah tersendiri yang menyebabkan perbedaan kuota yang di terima/masuk ke no tujuan. Dalam hal ini kami akan berikan keterangan singkat pada diskripsi produk dan untuk info selengkapnya anda bisa menanyakan ke costumer service Asyraf Reload.
Khusus produk jenis Voucher tidak disarankan melakukan transaksi untuk disimpan sebagai stok, karena terkait SLA sebagai mana di jelaskan di Pasal E nomer 10.
Harga untuk setiap Pengguna/agen mungkin bisa berbeda-beda tergantung tempat dan/atau kode referral yang di gunakan saat pertama mendaftar.
Seluruh harga yang tertera sudah termasuk PPN dan PPh sesuai ketentuan yang berlaku.

H. KOMISI, POIN DAN HADIAH

Kami berhak membatalkan komisi dan/atau poin yang diperoleh apabila di temukan dan/atau dicurigai adanya tindakan kecurangan.
Anda akan mendapatkan komisi/Poin Hadiah hanya untuk transaksi produk-produk yang dinyatakan berhasil sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Jumlah komisi yang akan di dapat adalah sesuai dengan ketentuan markup yang diberikan ke setiap downline.
Jumlah poin yang akan di dapat adalah sesuai dengan yang tertera pada keterangan produk di aplikasi.
Dalam keadaan tertentu Anda bisa tidak mendapatkan komisi dan/atau pengurangan jumlah yang di dapatkan seperti karena ada kenaikan harga tiba-tiba dari pihak provider, dan Asyraf Reload berhak untuk tidak memberitahukan alasannya.
Anda dapat menukar komisi dan/atau poin kapanpun yang dikehendaki selama komisi dan poin Anda mencukupi dan selama persediaan hadiah masih ada (khusus poin).
Anda tidak dapat memilih merk, warna, ukuran, dan kualitas untuk penukaran hadiah yang berupa Barang Fisik (khusus poin).
Poin yang didapatkan memiliki masa berlaku selama 1 (satu) pergantian kalender.
Poin yang tidak digunakan hingga akhir tahun kalender akan hangus secara otomatis dan tidak dapat dikembalikan.
Hadiah yang telah diterima tidak dapat ditukar ataupun dikembalikan apapun alasannya.
Batas waktu pengiriman hadiah (barang fisik) adalah 14 (empat belas) hari kerja sejak Anda melakukan penukaran Poin Hadiah tersebut.
Anda mengakui dan setuju bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman (expedisi) adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan ataupun kehilangan terhadap barang yang diakibatkan kesalahan dalam proses pengiriman.

I. PEMBLOKIRAN ATAS AKUN ASYRAF RELOAD

Kami berhak memblokir Akun Anda atau menghentikan akses Anda atas Akun Anda dalam hal terjadinya salah satu atau lebih dari hal-hal berikut ini

Apabila Anda memasukkan PIN yang salah sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut.
Laporan dari Anda bahwa perangkat elektronik atau seluler atau ponsel Anda telah hilang, diretas, atau dicuri yang menyebabkan atau berpotensi menyebabkan gangguan keamanan terhadap Akun Anda atau dapat diaksesnya Akun Anda oleh pihak ketiga atau peretasan Akun Anda .
Dilakukan secara sepihak oleh kami dikarenakan terdapat hal yang menurut kebijakan kami memiliki suatu indikasi dan/atau indikasi pelanggaran serta ketentuan hukum yang berlaku, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda.
Adanya permintaan dari otoritas negara atau otoritas penegak hukum yang berwenang.
Apabila Anda menggunakan layanan Asyraf Reload yang menyebabkan terjadinya pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Anda dan/atau Kebijakan Privasi Asyraf Relaod atau;
Apabila Anda memberikan data/informasi dan keterangan yang tidak benar atau menyesatkan pada saat melakukan pendaftaran atau selama menggunakan layanan Asyraf Reload.
Adanya Peristiwa cidera janji.
Penggunaan abusive atau indikasi transaksi yang mencurigakan atau tidak wajar dan dapat merugikan kami atau Anda.
Adanya indikasi penyalahgunaan Asyraf Reload untuk kegiatan yang melanggar hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Akun Asyraf Reload tidak digunakan untuk jangka waktu minimum selama 3 (tiga) bulan berturut-turut.
Kami berdasarkan pertimbangannya sendiri yang cukup beralasan dan/atau memiliki alasan kuat lainnya.
Dalam hal Akun Anda telah diblokir namun Anda memiliki bukti yang kuat bahwa peristiwa yang menjadi alasan pemblokiran tidak terjadi, Anda dapat mengajukan sanggahan atau keberatan kepada Kami dengan menyampaikan bukti tersebut. Kami akan segera memeriksa sanggahan atau keberatan tersebut, dan atas diskresinya sendiri menentukan ada atau tidaknya peristiwa yang menjadi alasan pemblokiran dan untuk kemudian menentukan untuk melanjutkan atau meneruskan dan membuka pemblokiran.

J. PENUTUPAN ATAS AKUN ASYRAF RELOAD

Permintaan resmi dari Anda yang disampaikan melalui jalur pengaduan resmi Layanan Pelanggan (Customer Care), atau menu penutupan akun di Aplikasi Asyraf Reload.
Anda dapat melakukan penarikan sisa credit pada akun anda yang telah ditutup dengan cara menghubungi Kami. Untuk penarikan sisa credit, Anda wajib menyampaikan dokumen-dokumen yang secara wajar diperlukan dan akan ditentukan oleh Kami sebelum pengembalian sisa credit dapat dilakukan.
Adanya permintaan dari otoritas negara atau otoritas penegak hukum yang berwenang.
Akun pengguna yang tidak melakukan aktivitas login atau transaksi dalam jangka waktu 365 hari berturut-turut akan dianggap tidak aktif dan dapat dinonaktifkan atau dihapus secara otomatis. Sisa credit yang belum digunakan akan dianggap hangus. Kami akan mengirimkan pemberitahuan terlebih dahulu sebelum tindakan tersebut dilakukan. Pengguna tetap dapat mengaktifkan ulang akun jika memenuhi ketentuan yang berlaku.
Penghentian kegiatan operasional Asyraf Reload karena alasan apapun.
Kami akan mengembalikan sisa credit kepada Pengguna atas adanya penutupan akun Asyraf Reload setelah dikurangi biaya terutang (bila ada), kecuali jika berdasarkan pertimbangan Asyraf Reload diperlukan adanya penahanan sebagian tertentu dari credit Asyraf Reload , misalnya karena keyakinan yang wajar bahwa bagian tersebut berhubungan dengan atau disebabkan oleh penipuan, penyalahgunaan, tindak pelanggaran hukum lainnya, atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

K. PERISTIWA CIDERA JANJI

Peristiwa cidera janji timbul apabila salah satu atau lebih peristiwa atau hal-hal berikut ini terjadi:

Anda Anda melanggar ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi dan/atau syarat dan ketentuan lainnya yang diatur dalam Aplikasi.
Pengguanaan Akun, Aplikasi, dan/atau fitur atau layanan lainnya pada Aplikasi oleh Anda yang bertentangan atau melanggar Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, syarat dan ketentuan lainnya yang diatur dalam Aplikasi dan/atau hukum dan peraturan perundang- undangan yang berlaku.
Pernyataan dan/atau jaminan Anda sehubungan dengan Aplikasi, sebagian maupun seluruhnya, tidak benar, tidak lengkap, dan/atau tidak sesuai dengan fakta yang sebenarnya atau menyesatkan.
Menurut diskresi Kami, terjadi hal-hal yang merugikan atau dapat merugikan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada tindakan dan/atau pola penyalahgunaan (abusive) dan/atau penipuan (fraudulent) atau ketika sistem Kami mengindikasikan adanya pola transaksi keuangan yang mencurigakan.
Atas timbulnya peristiwa cidera janji, kami berhak untuk :
- Menghentikan atau memblokir akses Anda terhadap Akun dan/atau Aplikasi, dan/atau mengakhiri secara sepihak Syarat dan Ketentuan ini.
- Menolak transaksi yang Anda lakukan yang timbul dari atau sehubungan dengan Peristiwa Cidera Janji.
- Melakukan tindakan dan/atau upaya hukum lainnya untuk mempertahankan serta melaksanakan hak-hak Kami sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini serta hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Dalam hal Kami melaksanakan hal-hal di atas atas dasar Peristiwa Cidera Janji namun Anda memiliki bukti yang kuat bahwa tidak ada Peristiwa Cidera Janji yang terjadi, Anda dapat mengajukan sanggahan atau keberatan kepada Kami dengan menyampaikan bukti tersebut. Kami akan segera memeriksa sanggahan atau keberatan tersebut, dan atas diskresinya sendiri menentukan ada atau tidaknya Peristiwa Cidera Janji dan/atau melanjutkan pelaksanaan hal-hal di atas.
Para Pihak dengan ini sepakat untuk mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata sejauh ketentuan tersebut mengatur dibutuhkannya persetujuan atau putusan pengadilan untuk mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini.

L. BATASAN TANGGUNG JAWAB

Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas kebenaran, kelengkapan dan akurasi data pribadi dan informasi yang diberikan sehubungan dengan penggunaan Aplikasi. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap akibat yang timbul dari ketidak-benaran, ketidak-lengkapan dan/atau ketidak-sesuaian data pribadi atau informasi Anda yang diberikan sehubungan dengan penggunaan Aplikasi.
Untuk mencegah terjadinya penyalahgunaan data atau Akun pengguna maka Anda wajib mengingat dan menjaga kerahasiaan informasi data yang dimilikinya, termasuk namun tidak terbatas pada Nomor Ponsel (Handphone) yang digunakan pada akun Asyraf Reload atau Nomor Ponsel alternatif , PIN atau kode verifikasi maupun Kode OTP atau data lainnya yang diberikan Anda atau diterima oleh Anda terkait Transaksi atau atas setiap kegiatan atau Transaksi yang terjadi/dilakukan oleh Anda dengan tidak mengungkapkannya kepada pihak manapun. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas segala akibat dan risiko yang timbul sehubungan dengan kelalaian Pengguna dalam menjaga kerahasiaan informasi data Pengguna yang dimilikinya.
Anda wajib menjaga informasi sebagaimana disebut di atas, dari peristiwa antara lain kehilangan, kerusakan, penyalahgunaan oleh pihak yang tidak bertanggungjawab atau pemalsuan. Anda dengan ini mengetahui dan menyetujui untuk melepaskan Asyraf Reload dari tanggung jawab dan ganti kerugian dalam bentuk apapun kepada Anda atau pihak manapun atas hal-hal yang terjadi di luar kesalahan dan/atau kelalaian kami termasuk tetapi tidak terbatas pada hal-hal seperti: Kehilangan atau kerusakan Perangkat Telekomunikasi atau Nomor Ponsel, Akses tidak sah terhadap informasi pribadi Pengguna yang terjadi di luar lingkup tanggung jawab Kami atau pada/melalui aplikasi milik pihak ketiga, Setiap kerugian yang terjadi yang diakibatkan karena Penggunaan layanan Asyraf Reload yang terindikasi melanggar hukum dan/atau terdapat penyalahgunaan oleh pihak lain yang tidak berwenang;
Dalam hal terjadi kehilangan Telepon Genggam baik karena pencurian, kehilangan atau alasan apapun maka Anda wajib segera menghubungi Layanan Pengguna (Customer Care) Asyraf Reload untuk melakukan pemblokiran atas Akun anda. Dan Anda dengan ini membebaskan dan melepaskan Asyraf Reload dari segala risiko dan akibat yang timbul dan diderita oleh Anda sehubungan dengan kehilangan Nomor Ponsel atau Nomor Ponsel alternatif atau kelalaian Anda .
Kami sesuai kebijakannya berhak untuk menolak permohonan pendaftaran layanan oleh Anda tanpa memberitahukan alasannya.
Anda dengan ini diwajibkan untuk memeriksa, memastikan dan menjamin bahwa seluruh informasi dan data yang didaftarkan atau diberikan selama mempergunakan Asyraf Reload adalah akurat, benar, dan lengkap, serta tidak menyesatkan. Oleh sebab itu Anda membebaskan dan melepaskan kami dari segala bentuk gugatan, tuntutan dan/atau ganti kerugian baik yang berasal dari Anda atau pihak manapun dan dalam bentuk apapun sehubungan dengan kelalaian dan/atau kegagalan Anda dalam mematuhi seluruh ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini.
Apabila Transaksi telah diselesaikan maka Anda dengan ini mengakui dan menyetujui bahwa transaksi tidak dapat ditarik kembali dengan alasan apapun juga dan Transaksi akan tetap diproses sesuai dengan informasi dan data yang telah didaftarkan dan dimasukkan oleh Anda.
Kami tidak memberikan pernyataan atau jaminan tentang tidak adanya gangguan, interupsi, atau cacat pada Aplikasi maupun akurasi dan kelengkapan data dan informasi yang tersedia pada Aplikasi. Aplikasi Kami disediakan “sebagaimana adanya” atau “as is” kepada Anda. Anda mengakui dan setuju bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian, termasuk namun tidak terbatas pada, kehilangan data, kerusakan barang, cidera, atau kerusakan-kerusakan lain dalam bentuk apapun yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan atau tidak dapat digunakannya Aplikasi, yang timbul bukan dari atau diakibatkan oleh kesalahan dan/atau kelalaian Kami.
Kami tidak memberikan pernyataan atau jaminan apapun, baik secara tersurat maupun tersirat, bahwa: (a) penggunaan Aplikasi akan bebas dari gangguan atau interupsi apapun; (b) Aplikasi dapat berfungsi sebagaimana mestinya apabila digunakan dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem atau data lainnya; (c) galat (error) pada Aplikasi akan diperbaiki; dan (d) aplikasi atau peladen (server) yang memungkinkan tersedianya Aplikasi bebas dari virus atau komponen yang berbahaya.
Dalam hal terjadi gangguan teknis pada jaringan atau dalam hal sedang dilakukan peningkatan layanan atau jaringan, perubahan layanan atau jaringan, perbaikan dan/atau pemeliharaan layanan atau jaringan yang digunakan oleh kami sehingga menyebabkan gangguan pada layanan Asyraf Reload, maka kami akan segera menangani dan/atau memperbaikinya sesegera mungkin sejak ditemukan kesalahan tersebut. atas hal tersebut Pengguna akan menerima pemberitahuan dari portal Informasi Asyraf Reload atau Kami terkait perkembangan perbaikan.
Dalam hal terjadi kesalahan sistem Asyraf Reload karena alasan apapun yang mengakibatkan terganggunya layanan Asyraf Reload atau kesalahan dalam pelaksanaan layanan atau Transaksi yang bukan disebabkan oleh Pengguna, maka Asyraf Reload akan memperbaiki kesalahan tersebut dengan sesegera mungkin sejak ditemukan kesalahan tersebut.
Anda mengerti dan memahami sepenuhnya upaya Kami untuk senantiasa mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menjaga keamanan Aplikasi dan agar Aplikasi terbebas dari virus dan/atau gangguan, dan dalam hal ini Kami tidak dapat menjamin keamanan database maupun menjamin bahwa informasi yang Anda berikan kepada Kami tidak akan diintersepsi ketika ditransmisikan kepada Kami, kecuali terdapat kesalahan dan/atau kelalaian Kami.
Anda secara tegas membebaskan Kami, afiliasi, karyawan, direktur, komisaris, penasihat, perwakilan dan/atau Mitra dari Kami dari segala gugatan, tuntutan, kepentingan, tanggung jawab, kerugian, dan biaya (termasuk biaya jasa hukum) apapun yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan Aplikasi dan/atau pelanggaran hak pihak ketiga yang timbul dari Aplikasi atau penggunaannya yang tidak sah yang timbul bukan dari atau diakibatkan oleh kesalahan dan/atau kelalaian Kami.

M. KETENTUAN LAIN-LAIN

Syarat dan ketentuan ini berlaku efektif terhitung sejak Anda mengakses mendaftar dan terus menerus setiap saat Anda mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi. Syarat dan Ketentuan ini (bersama-sama dengan Kebijakan Privasi) berlaku sebagai perjanjian yang sah dan diberlakukan secara elektronik sesuai dengan hukum dan peraturan perundang- undangan yang berlaku serta mengikat Para Pihak. Jika dipersyaratkan lebih lanjut oleh hukum, peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau kebijakan otoritas pemerintah, Para Pihak sepakat akan menggunakan metode tanda tangan elektronik yang dipersyaratkan dan segala biaya yang timbul dari padanya akan ditanggung bersama oleh Para Pihak.
Atas dasar diskresi Kami, Kami berhak untuk sewaktu-waktu mengubah Syarat dan Ketentuan ini dengan menyampaikan pemberitahuan kepada Anda. Anda dapat mengakses setiap perubahan Syarat dan Ketentuan ini melalui Aplikasi atau website official kami. Anda dianggap menyetujui dan tunduk pada perubahan Syarat dan Ketentuan ini dengan tetap mengakses dan/atau menggunakan layanan Asyraf Reload. Anda bebas untuk tidak mengakses atau tidak menggunakan Aplikasi dalam hal Anda tidak menyetujui perubahan Syarat dan Ketentuan tersebut.
Dalam hal itu atau lebih ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini menjadi tidak berlaku, tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan menurut hukum yang berlaku, maka ketidak-berlakuan, ketidak-sahan atau kondisi tidak dapat dilaksanakannya ketentuan tersebut tidak akan berdampak apapun terhadap keberlakuan, keabsahan, dan dapat dilaksanakannya ketentuan-ketentuan lainnya dalam Syarat dan Ketentuan ini.
Anda tidak dapat mengalihkan sebagian atau seluruh hak dan/atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan. Kami berhak mengalihkan sebagian maupun seluruh haknya dan/atau kewajibannya kepada pihak lainnya, sebagaimana akan diberitahukan kepada Anda melalui perubahan Syarat dan Ketentuan. Pengalihan tersebut tidak menghapus hak dan kewajiban yang telah ada antara Para Pihak yang bersangkutan sebelum tanggal pengalihan.

N. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN PERSELISIHAN

Syarat dan ketentuan ini dan pelaksanaannya diatur oleh dan tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.
Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan setiap perselisihan sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini secara musyawarah mufakat. Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) Hari Kalender sejak diterimanya pemberitahuan tertulis oleh salah satu Pihak dari Pihak lainnya tentang timbulnya perselisihan, maka perselisihan dimaksud akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Bireuen.

O. FORCE MAJEURE

Force Majeure dalam Perjanjian ini berarti peritiwa yang terjadi di luar kemampuan manusia normal untuk mencegahnya termasuk akan tetapi tidak terbatas pada kecelakaan, bencana alam, huru-hara, kebakaran, banjir, ledakan, pemogokan massal, perang, embargo, perubahan peraturan perundang-undangan, perubahan kebijakan pemerintah, dan peristiwa lain apapun di luar kekuasaan Para Pihak yang menyebabkan Para Pihak tidak dapat melaksanakan kewajibannya sesuai dengan Perjanjian ini, termasuk peristiwa-peristiwa yang walaupun masih dalam kemampuan Para Pihak untuk mencegahnya, namun akan mengakibatkan kerugian yang sangat besar bagi Para Pihak.
Dalam hal terjadi keadaan Force Majeure, masing-masing Pihak harus memberitahukan mengenai Force Majeure tersebut kepada Pihak lainnya dalam waktu selambat-lambatnya 3 x 24 jam sejak timbulnya keadaan tersebut.
Dalam hal terjadinya sesuatu keadaan Force Majeure yang mengakibatkan salah satu Pihak tidak dapat melaksanakan kewajibannya yang tercantum dalam Perjanjian ini, atau apabila Force Majeure tersebut menyebabkan kewajiban salah satu Pihak tertunda, maka kewajiban Pihak tersebut berdasarkan Perjanjian ini akan diperpanjang untuk jangka waktu selama berlangsungnya keadaan Force majeure tersebut tanpa mengurangi kewajiban berdasarkan Perjanjian ini.

P. INFORMASI DAN JALUR PENGADUAN RESMI

ASYRAF RELOAD

Jln. Medan Banda Aceh, Cot Bada Barat Kecamatan Peusangan Kabupaten Bireuen. DI. Aceh

Anda dapat mengajukan pertanyaan seputar layanan Asyraf Reload atau menyampaikan keluhan dengan menghubungi Layanan Pengguna (Customer Care) Asyraf Reload melalui:

Ponsel : 0812 6270 6055
Whatsapp : 0812 6270 6055
Telegram : 0812 6270 6055
Email : kontak@asyrafreload.com